Returul produselor
Ai dreptul să te retragi din contract, adică să returnezi produsele comandate online, în 14 zile calendaristice de la data la care le-ai primit, fără să ne spui motivul și fără penalități.
Cum returnezi un produs
- Anunță-ne în 14 zile de la primire. Cel mai simplu, completează formularul de retragere online (ai nevoie de numărul comenzii și de adresa de email folosită la comandă). Poți să ne scrii și la contact@osteomedicalshop.ro, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: CABINET OSTEOMEDICAL SRL, Str. Cpt. Ion Becleanu nr. 3, bl. C5, sc. G, et. 2, ap. 6, Câmpulung Muscel, jud. Argeș, cod poștal 115100.
- Primești banii înapoi în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem aștepta cu plata până primim produsele sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat.
Cum primești banii înapoi
- Dacă ai plătit cu cardul (inclusiv Apple Pay sau Google Pay), banii revin pe același card.
- Dacă ai plătit ramburs sau prin transfer bancar, îi trimitem prin transfer în contul bancar (IBAN) pe care ni-l comunici.
- Îți returnăm prețul produselor și costul livrării standard plătit inițial. Costul trimiterii produselor înapoi către noi este suportat de tine.
În ce stare trebuie să fie produsele
Te rugăm să returnezi produsele în ambalajul original, împreună cu accesoriile și documentele primite. Poți verifica produsul așa cum l-ai verifica într-un magazin. Dacă produsul a fost folosit mai mult decât e necesar pentru asta, putem scădea din sumă diminuarea valorii lui.
Produse care nu se pot returna
Din motive de igienă și de protecție a sănătății, nu se pot returna produsele sigilate care au fost desigilate după livrare, de exemplu produsele de îngrijire intimă (Intima Rescue), gelurile, cremele și cataplasmele deschise, sau electrozii scoși din ambalaj. Produsele nedesigilate se pot returna în condițiile de mai sus.
Produs defect sau greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau altul decât cel comandat, scrie-ne cât mai repede la contact@osteomedicalshop.ro, cu câteva fotografii. În acest caz, costurile de transport sunt suportate de noi.
Date de contact
CABINET OSTEOMEDICAL SRL, CUI RO46484057, J3/1848/15.07.2022
Email: contact@osteomedicalshop.ro · Telefon: 0731 007 580 sau 0722 024 494 (luni–vineri, 09:00–17:00)