Politica noastră de retur

La noi, clientul este întotdeauna pe primul loc și ne dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă nu ești pe deplin satisfăcut de produsul achiziționat, îți oferim posibilitatea de a returna produsul conform politicii noastre de retur.

Termenul de returnare a unui produs este de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie să fie în stare perfectă, să nu prezinte semne de uzură și să fie returnat împreună cu ambalajul original și toate accesoriile.

Pentru a solicita returnarea unui produs, te rugăm să ne contactezi prin e-mail sau telefonic, specificând motivul returnării și numărul comenzii. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil și îți vom oferi instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Costurile de returnare a produsului sunt suportate de către client, iar produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, însoțit de toate documentele și accesorii care au fost livrate împreună cu acesta.

După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi contravaloarea acestuia în termen de 14 zile lucrătoare, pe cardul bancar utilizat pentru plata comenzii inițiale.

Te rugăm să ai în vedere că produsele personalizate sau produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă nu pot fi returnate conform politicii noastre de retur.

Pentru orice alte informații sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta și pentru a asigura că experiența ta de cumpărături este una plăcută și fără griji.