Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm când vizitezi osteomedicalshop.ro sau cumperi de la noi, de ce le folosim, cui le transmitem și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Cine suntem

Operatorul datelor este CABINET OSTEOMEDICAL SRL, CUI RO46484057, J3/1848/15.07.2022, cu sediul în Str. Cpt. Ion Becleanu nr. 3, bl. C5, sc. G, et. 2, ap. 6, Câmpulung Muscel, jud. Argeș, 115100.
Pentru orice întrebare despre datele tale: contact@osteomedicalshop.ro, 0731 007 580 sau 0722 024 494.

Ce date prelucrăm

Date de identificare și contact: nume, adresă de email, telefon, adresa de livrare și de facturare; pentru firme, denumirea și CUI-ul.
Date despre comenzi: produsele cumpărate, valoarea, metoda de plată și de livrare, retururile.
Date despre plată: statusul plății. Datele cardului nu ajung la noi: le prelucrează direct procesatorul de plăți.
Contul tău, dacă îți faci unul: datele de mai sus, parola (stocată criptat) și istoricul comenzilor.
Recenziile pe care le scrii: nota, textul, fotografiile și prenumele afișat.
Mesajele pe care ni le trimiți prin email, telefon sau formularul de contact.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate, sursa vizitei (de exemplu, un clic pe o reclamă Google). Unele dintre ele se colectează prin cookie-uri, doar în limitele acordului tău (vezi Politica de cookie-uri).

Nu cerem și nu folosim date despre sănătatea ta. Te rugăm să nu incluzi astfel de informații în recenzii sau în mesaje, dacă nu este necesar.

De ce le folosim și pe ce temei

Pentru a-ți livra comanda: procesarea comenzii și a plății, livrarea, comunicările despre comandă, retururile, garanția și reclamațiile. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
Pentru a respecta legea: emiterea facturilor, evidența contabilă și fiscală, obligațiile față de consumatori și autorități. Temei: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c).
Pentru a ne îmbunătăți serviciile: emailul prin care te rugăm să-ți spui părerea despre produsele primite și emailul care îți amintește de un coș de cumpărături nefinalizat; securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și rezolvarea erorilor tehnice. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f). Te poți opune oricând acestor emailuri, scriindu-ne.
Pentru statistici și reclame: măsurarea vizitelor, a vânzărilor venite din reclame și afișarea de reclame relevante. Temei: consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a). Îl poți retrage oricând din setările de cookie-uri.

Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în măsura necesară fiecăruia:

Netopia Payments (mobilPay): procesarea plăților cu cardul, Apple Pay și Google Pay;
colete-online.ro și firmele de curierat (Cargus, DPD, Dragon Star, Fan Courier, GLS, Poșta Română, Sameday): livrarea comenzilor;
Oblio: emiterea facturilor;
furnizorii de găzduire și de email: funcționarea site-ului și trimiterea emailurilor;
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Fonts) și PostHog: statistici și măsurarea reclamelor, doar cu acordul tău pentru cookie-uri;
CookieYes: gestionarea acordului pentru cookie-uri;
Sentry: monitorizarea erorilor tehnice ale site-ului;
autorități publice (de exemplu ANAF sau ANPC), atunci când legea ne obligă.

Dacă ai cumpărat produsele noastre de pe eMAG, primim de la eMAG datele necesare pentru a-ți livra comanda. Pentru datele tale din contul eMAG se aplică și politica de confidențialitate eMAG.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Google sau Sentry) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR: decizia de adecvare a Comisiei Europene (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.

Cât timp păstrăm datele

datele comenzilor și facturile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă;
datele din contul tău: cât timp ai contul; după ce îl ștergi, păstrăm doar ce ne obligă legea;
recenziile: cât timp sunt publicate pe site sau până ne ceri ștergerea lor;
mesajele: cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru a rezolva o eventuală reclamație;
datele colectate prin cookie-uri: pe durata indicată în Politica de cookie-uri.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri accesul la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci.

Pentru oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@osteomedicalshop.ro. Îți răspundem în cel mult o lună.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

Cum îți protejăm datele

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de ele pentru a-și face treaba.

Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii.