Politica de Anulare a Comenzii

La OsteoMedicalShop, înțelegem că planurile se pot schimba și este posibil să fie necesar să anulați o comandă. Politica noastră de anulare este concepută pentru a fi cât mai flexibilă posibil pentru clienții noștri, respectând în același timp procesele noastre interne de pregătire și expediere a comenzilor.

Anularea Comenzilor Neexpediate

Dacă doriți să anulați o comandă care nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil la adresa de email: support@osteomedicalshop.ro. În majoritatea cazurilor, putem anula comanda fără nicio penalitate sau cost suplimentar, atâta timp cât solicitarea de anulare este făcută înainte de expedierea produsului.

Anularea Comenzilor Expediate

Pentru comenzile care au fost deja expediate, anularea devine mai complicată. În aceste situații, vă rugăm să așteptați primirea comenzii și să urmați procedura noastră standard de returnare. Costurile de returnare pot fi suportate de către client, în funcție de circumstanțe.

Restituirea Plăților

Pentru comenzile anulate înainte de expediere, vom iniția o rambursare completă prin metoda originală de plată, în cel mai scurt timp posibil. Timpul necesar pentru a vedea rambursarea în contul dvs. poate varia în funcție de metoda de plată și de instituția bancară.

Pentru orice întrebări suplimentare legate de procesul de anulare a comenzii, sau dacă aveți nevoie de asistență în gestionarea unei comenzi, echipa noastră de suport pentru clienți este gata să vă ajute. Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.