Anularea comenzii

Te-ai răzgândit sau ai greșit ceva în comandă? Iată ce poți face, în funcție de stadiul ei.

Comanda nu a fost încă expediată

Scrie-ne cât mai repede la contact@osteomedicalshop.ro sau sună-ne la 0731 007 580 sau 0722 024 494 (luni–vineri, 09:00–17:00), cu numărul comenzii. Dacă nu am predat-o încă curierului, o anulăm fără niciun cost.

Dacă ai plătit deja, îți returnăm întreaga sumă:

• pe același card, dacă ai plătit cu cardul, Apple Pay sau Google Pay;
• prin transfer în contul bancar (IBAN) pe care ni-l comunici, dacă ai plătit prin transfer bancar.

Rambursarea o inițiem în cel mult 14 zile de la anulare. Timpul în care banii apar în cont depinde de bancă.

Comanda a fost deja expediată

După expediere, comanda nu mai poate fi anulată, dar ai în continuare dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produselor. Poți folosi formularul de retragere online. Detaliile sunt în pagina Returul produselor.

Vrei să schimbi ceva în comandă?

Dacă vrei să modifici produsele, cantitatea sau adresa de livrare, scrie-ne cât mai repede. Cât timp comanda nu a fost expediată, încercăm să facem modificarea.